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perguntas frequentes

  • Como posso seguir o meu pedido ?



    A Verfique o seu pedido na sua conta--Veja pedidos--Meus pedidos .








    B Acompanhe o seu pedido através de número de rastreio em https://www.17track.net/en







  • Por que a informação de entrega ainda não foi atualizada por longo prazo?


    1. Existem algumas razões:

    A. Tempo de atraso de processamento de alfândega

    B. Tempo de atraso de processamento dos correios

    C. Mal Tempo

    D. Outros factores incontroláveis: políticas do estado de cliente( os trabalhadores postais entram em greve, etc.)

    2. Apresentamos aqui algumas situações e oferecemos algumas sugestões .

    A. Se for dentro do tempo estimado, recomendamos que você espere por mais tempo. Você pode verificar o estado do seu pedido na sua Conta--Veja pedidos--Meus pedidos

    B. Se você ainda não recebeu o pacote dentro de tempo estimado, recomendamos que você verifique o endereço postal de ordem correspondente na Conta--Veja pedidos--Meus pedidos

    Se o endereço for correto, você pode ir ao correio mais próximo para procurar o seu pacote através de informação de pedido

    Se o endereço for incorreto, que pertence à causa de cliente, nós só organizamos um reembolso para itens que não incluindo taxa de envio ou oferecemos substituição após o pagamento de taxa de reenvio.

    Se tiver outras questões, por favor entre em contato com nossa equipe de serviço ao cliente por link: https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html



  • How to check if the product is in stock or not?

    A: Here are some tips on stock information:

    - Before place the order, you can know the stock message on product page:

    shipping:“In stock, usually dispatched in X business days” – The item is in stock and it will be dispatched after a specific number of business days. If your order contains multiple products in only one package, please use the highest number of business days as a reference of when your parcel is most likely to be dispatched.

    shipping:“Expected restock on {date}” - This is the expected restock date of this product, and can be used as a reference to determine when it will be available again. This date may be subject to changes if the manufacturing process of the item has been delayed.

    - After you place the order:  if any changes on stock after you place the order, you will receive a notification E-mail from us with a action required.
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